İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Genel Hükümler
1.1. Shopmagaza, kullanıcıların satın alımlarını web sitesinde sunulan ürün veya hizmetlere göre düzenler. Bu İptal ve İade Koşulları, tüm müşteriler için geçerlidir.
1.2. Shopmagaza, ürünlerin iade ve iptal işlemleri ile ilgili olarak bu koşullara tabidir. Siparişlerin iptali ve iadesi yalnızca belirtilen şartlarla mümkündür.
2. İptal Koşulları
2.1. Kullanıcı, siparişini **henüz kargoya verilmeden önce** iptal edebilir. Siparişin iptal edilmesi için kullanıcı, müşteri hizmetlerine başvurmalı ve iptal talebini bildirmelidir.
2.2. Kargo işlemi başlatıldıktan sonra, siparişin iptal edilmesi mümkün değildir.
2.3. Sipariş iptal talebi Shopmagaza'ya ulaştığı takdirde, ödemenin iade edilmesi işlemi başlatılır. İade işlemi, ödeme yönteminize göre 5-7 iş günü içerisinde tamamlanabilir.
3. İade Koşulları
3.1. Ürünlerin iade edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- İade edilecek ürünün faturası, garanti belgesi ve diğer varsa ilgili belgeleri ile birlikte geri gönderilmelidir.
3.2. İade etmek istediğiniz ürünü **kargo ücreti tarafınızdan karşılanarak** Shopmagaza’ya geri gönderebilirsiniz.
3.3. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz, ödediğiniz tutara göre iade edilecektir. İade, ödeme yönteminize göre 5-7 iş günü içinde yapılır.
3.4. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Hijyenik sebeplerle açılmış, ambalajı bozulan ürünler.
- Özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler.
4. İade veya İptal Sebepleri
4.1. Siparişinizde herhangi bir hata veya eksiklik olması durumunda, iade talebinde bulunabilirsiniz.
4.2. Ürün size zarar görmüş ya da eksik gönderilmişse, ürün teslim alındıktan sonra 48 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize başvurulmalıdır.
4.3. Farklı bir ürün gönderimi yapılmışsa, iade işlemi yapılacaktır.
5. İade ve İptal Süreci
5.1. İade talebi, müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla yapılabilir. Talep ardından iade adresi ve talimatları tarafınıza bildirilecektir.
5.2. İade edilen ürün, Shopmagaza tarafından incelenecek ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılacaktır.
5.3. İade süreciyle ilgili tüm bilgiler, kullanıcıya e-posta yoluyla bildirilecektir.
6. Yasal Haklar
6.1. Tüketici olarak yasal haklarınızdan feragat etmeniz mümkün değildir. Bu sözleşme, yalnızca Shopmagaza’nın belirlediği iç prosedürleri ve şartları kapsamaktadır.
6.2. Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve ilgili mevzuata dayanarak, 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
7. Değişiklikler ve Güncellemeler
7.1. Shopmagaza, bu İptal ve İade Koşulları'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Yapılacak değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
8. İletişim
8.1. İptal veya iade işlemleri ile ilgili destek almak için 0505 219 5638 nolu telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
